Política de Frete e Envios

 

Estamos muito felizes por você escolher a Ecopasso para fazer parte da sua jornada por uma vida mais sustentável! Para que a sua experiência seja a melhor possível, preparamos as informações abaixo sobre como funcionam nossos envios:

 

1. Origem dos Produtos Para conseguir trazer inovações ecológicas com preços acessíveis, nós trabalhamos com o modelo de envio internacional. Isso significa que seus produtos são enviados diretamente dos nossos fabricantes parceiros (localizados na Ásia/China) direto para a sua casa.

 

2. Prazo de Processamento e Envio Após a confirmação do pagamento, o fornecedor tem o prazo de [2 a 5] dias úteis para separar, embalar e despachar o seu pedido.

 

3. Prazo de Entrega Como se trata de um envio internacional, o prazo estimado de entrega é de [10 a 25] dias úteis após a postagem do pedido. Sabemos que a ansiedade bate, mas garantimos que a espera vale a pena!

 

4. Rastreamento do Pedido Assim que o seu pacote for despachado, você receberá o código de rastreio por e-mail. Atenção: Em envios internacionais, o código pode levar de 3 a 7 dias úteis para começar a mostrar as atualizações no sistema dos Correios. Mas não se preocupe, nós acompanhamos tudo de perto!

 

5. Sobre as Embalagens (Um papo sincero ) Como nossa missão é espalhar produtos sustentáveis, gostaríamos que todas as caixas fossem 100% livres de plástico. Porém, como os envios são feitos diretamente pelos nossos parceiros internacionais e percorrem um longo caminho até o Brasil, não temos controle total sobre o material da embalagem externa. Seu pacote pode conter plásticos bolha ou envelopes protetores para garantir que o item chegue intacto. Estamos sempre em busca de fornecedores com práticas mais verdes, mas o grande impacto positivo que estamos construindo juntos está dentro da caixa: nos produtos duráveis e ecológicos que vão substituir os descartáveis da sua rotina!

 

6. Impostos e Taxas (Nós cuidamos de tudo!) Fique tranquila! O valor que você paga aqui no nosso site é o valor final do produto. Como nossos envios são internacionais, nós cuidamos de toda a burocracia. Se por acaso o seu pedido for taxado ou cobrado no despacho postal ao chegar no Brasil, a Ecopasso se responsabiliza por 100% do pagamento dessas taxas. Você não pagará absolutamente nada a mais do que o valor pago no momento da compra. Seu único trabalho será esperar sua caixinha sustentável chegar!

Se tiver qualquer dúvida sobre o trajeto do seu pedido, é só chamar a gente no WhatsApp ou E-mail!